基于微信服务号和二维码技术的医疗设备管理
袁希武，冯刚
四川省医学科学院 四川省人民医院医学装备部，四川 成都 610072
[摘 要]本文介绍了一套基于微信服务号和唯一二维码索引开发的医疗设备管理系统。此系统的应用为设备管理部门和临床使用科室之间跨区域、多角色的在线协作提供了信息平台，并对设备资产的档案、调拨、盘点、维修、计量、巡检、质控和相关的统计分析等过程进行了全生命周期的管理，有效的提高了设备利用率、降低了运营成本。
[关键词]医疗设备管理；微信服务号；二维码
引言
随着科学技术的进步以及人民群众对医疗服务需求的不断提高，各类医疗设备的智能化程度、准确度越来越高，临床诊疗对医疗设备的依赖性也越来越大，医院需要保持医疗设备良好的精度和性能，使之经常处于良好的技术状态，充分发挥医疗设备功能，顺利进行医疗相关服务，为全面提高工作效率提供有力保障。因此，尽快提升医疗设备的管理水平，从相对粗放化管理转变为精细化管理，已是各个医疗机构管理层迫在眉睫的任务[1]。
《医疗器械使用质量监督管理办法》[2]已于2015年9月29日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，自2016年2月1日起施行，鼓励医疗器械使用单位采用信息化技术手段进行医疗器械质量管理。当前，高速4G移动网络信号的全面覆盖及微信二维码识别技术的成熟，使得基于微信服务号和使用移动终端扫码并通过高速4G网络与云端服务器对设备信息进行实时采集、更新、查询的设备管理方案更加有效[3]。本院根据院内实际情况开发了一套基于微信服务号和唯一二维码索引开发的医疗设备管理系统，极大的提高了设备工程师的工作效率和医疗设备的管理水平。只要在医疗设备操作者和管理者的手机上安装微信扫描二维码，授权后均可成为医院设备管理系统的移动终端。微信服务对种类繁多的手机兼容性好，易于部署，且微信服务号的程序和数据存储于云端，软件基于B/S（Browser/Server）架构，软件功能的添加和优化在服务器端，操作更加灵活，数据更安全[4]。同时，由于二维码编码密度高，信息容量大，纠错能力强，抗干扰性好，非常适用于医疗设备的贴码[5]。使用粘贴于设备机身的唯一二维码对设备身份进行识别，能真正做到账实一致，相比传统纸质档的管理效率有很大提升，相比使用PDA和无线Wi-Fi的接入方式，成本更低、更易于部署与拓展。使用微信服务号和二维码技术管理，使设备信息沟通及时准确，设备管理更加规范[6]。
1 系统开发环境
操作系统：Ubuntu，版本14.04.2；Web服务器：Nginx，版本1.9.3；开发语言：Python，版本3.4.3；开发工具：Py-Charm，本4.5.3；数据库：Postgresql，版本9.3.6。
2 系统模块功能
2.1 设备管理人员档案信息和权限管理
本功能块在系统中建立设备管理员与管辖设备范围的对应关系。设备全生命周期信息的创建和变更，均由微信服务号通知设备工程师进行必要操作。设备工程师的信息包含姓名、联系电话、微信号、管辖的业务科室及设备的品类。系统管理员将以上信息录入系统，建立相应权限。系统生成实时二维码，由系统管理员将二维码转发到设备管理人员的微信，设备管理人员在规定的时间内使用微信识别二维码，即关注设备管理的微信服务号。同时后台自动建立设备工程师微信OpenID和管理员身份信息的关联关系，授权设备管理人员操作设备信息的权限。引入授权二维码识别关联的时限要求，避免无关人员在不确定时间扫描二维码进入系统。
2.2 设备信息电子档案管理
设备信息电子档案功能模块是设备管理的基础，其包含的信息维度决定了系统功能的延展性。设备基本信息包含：设备名称、品类、型号、序列号、厂家、代理商、验收日期、设备照片；延展信息包含：安装地址、所属权、设备状态、保修期限、维修保养保修信息、质控信息、巡检信息、折旧信息、开机时间统计。基本信息是设备固有属性，录入系统后不变；延展信息随设备生命周期而变，在系统中实时更新。设备信息电子档案录入系统后，以设备机身二维码索引，设备科室及业务科室相关管理人员打开微信服务号中的设备信息查看模块，扫描设备二维码即可在服务号对话框中查看设备基本信息，设备信息电子档案界面及对应的微信查询界面，见图1。
图1 设备信息电子档案界面及对应的微信查询界面
2.3 设备调拨和盘点管理
设备调拨时，设备接收科室在微信服务号调拨模块下提出调拨申请，装备部设备工程师按规定组织实施，设备调出部门调出设备实物，同时在微信服务号中扫描设备机身二维码，实现权属及使用部门变更，完成设备流转。
设备盘点时，管理员使用手机微信服务号的盘点模块，新建盘点任务，系统根据设备工程师科室权限及已录入设备基本信息生成待盘点设备清单。管理员现场扫描设备机身二维码，即可查询到设备详细信息，确认设备状态。系统日志自动记录每台设备盘点时间。设备工程师可发送授权二维码，授权设备使用部门人员短期录入权限，协助盘点。对权属未在本科室的设备，扫码后，系统仅提示权属信息并计入设备异常变动，通过微信服务号向相应科室管理人员推送设备位置信息。
2.4 设备计量管理
根据录入的设备基本信息，后台自动生成强检设备目录，包含：设备编码、设备名称、检定周期、检定有效期、检定结果、强检单位、强检费用、强检提醒。根据以上维度，管理员设定提醒周期，系统根据提醒周期推送此时间段内待强检的设备。设备重新计量后，管理员在微信服务号计量模块下扫描设备机身二维码，更新检定有效期。
2.5 设备巡检和质控管理
设备巡检、质控可以有效降低设备发生故障的风险，延长设备使用寿命，合理安排巡检和质控计划，有利于优化不同品类设备保养间隔、减少维修保养费用、节省人工成本。
巡检模块包括：巡检单号、设备编号、巡检周期、巡检时间、巡检人、设备状态。设备管理人员打开微信服务号巡检模块，在设备场地扫描机身二维码，在移动端查看设备基本信息、历史维修巡检记录，与使用部门现场沟通设备使用情况，及时更新设备状态是否异常，是否需要特别关注。系统自动记录巡检开始结束时间点，为后续优化巡检计划提供依据。此系统特点：按设备档案信息中设定的时间间隔自动提醒到期巡检设备清单给设备使用部门和设备管理人，巡检时间间隔的设定是参照《医疗器械风险管理对医疗器械的应用》对医疗设备的风险等级进行评估。新的设备按照此方法评估后得到初始的风险值，风险等级除了与设备的初始状态有关外，还会随着使用时间、维护周期、故障率等变化而得到动态风险值[7-8]。双方人员依据设定时间按时就位，确认设备空闲，提高协调效率；移动端现场直接查询设备历史信息使巡检更有目的性，直接上传语音图片确认设备状态提升了工作效率，使需要重点关注的设备一目了然；后台管理员汇总设备清单按使用部门、按负责人分类查看实时巡检进度，降低沟通成本，确保工作有序推进。
质控模块包括：质控单号、设备编号、质控周期、质控时间、质控项目、质控标准器、质控报告、质控人员、设备状态。质控报告由质控人员录入，设备状态由使用部门和装备部工程师共同确认，其他由系统自动生成。系统按预设时间间隔发送质控任务到使用部门管理员和装备部工程师手机，双方协调调度设备、器具、确认时段。系统在规定时间内提示质控报告上传。
系统按时间先后列出巡检、质控任务列表，移动端可查，便于设备管理员计划平衡一段时间内的工作量，更灵活应对突发设备故障的维修任务。
2.6 设备报修和维修管理
设备报修维修模块包括微信报修、工程师接修、维修结束、填写报告4个结点。
（1）微信报修：设备使用部门发现设备故障后，通过微信服务号扫描识别设备机身二维码，进入报修模块，对故障现象可分别或同时通过语音描述、文字记录和现场拍摄照片三种方式传到服务器，服务器生成报修单号，将报修信息同步到负责维修此品类设备的医学工程师微信上。
（2）工程师接修：设备工程师的手机微信端实时收到报修通知，微信端展开对应设备基础信息和上报的故障信息（语音、文字、图片），确认设备的保养记录和保修信息，前往现场确认设备故障或误报，确认是否启动保修流程或由内部维修解决、以及待更换配件的物流信息，对维修计划和预估时间跨度在系统上做记录，同步给设备使用部门安排设备调度计划；如在系统预设时间段内未接修，系统自动拨打工程师手机提示报修。
（3）维修结束：待维修结束设备恢复后，设备使用部门确认设备恢复使用状态。
（4）填写报告：系统提示工程师在规定时间内完成维修报告录入存档，自动记录报修、接修、维修结束触发的时间点。整个报修流程简便、快捷，信息丰富。系统维修报告界面及对应的微信查询界面见图2。
图2 系统维修报告界面及对应的微信查询界面
2.7 设备数据综合管理
此系统可分科室、时段和设备种类查询设备信息、装机信息、巡检质控信息，可按维修频次查询维修记录。可进行设备故障统计分析、维护成本分析、备件消耗分析、报修响应时间分析、工程师绩效分析等，这对管理层做出正确的决策提供了有力的数据基础。
3 系统优点
（1）手机微信终端便携、实时在线，基于微信服务号开发的设备管理系统真正实现设备管理信息实时定向推送到位、设备工程师与多个设备使用部门跨区域、多角色在线协作。
（2）基于二维码索引的设备身份电子档案，可进行实时数据记录。
（3）每台设备具有唯一的二维码标识，微信扫一扫即可查询设备状态、历史信息，实时修改、更新设备电子档案数据记录，避免数据遗失漏报，真正做到账实一致，实现“设备身边管设备”。
（4）真正实现了设备资产的全生命周期管理。
4 系统上线后的实际运作情况及展望
该系统自2015年在我院上线以来运行良好，目前已录入系统的设备共计5000台件，涉及临床医技科室117个。科室仪器使用人员越来越习惯于扫描微信二维码报修，维修工程师随时随地都能实时接收到科室的报修信息，大大提高了工作效率。在2015年12月卫计委对我院进行的“大型医院巡查”时，检查人员很方便的从该系统中调出了有关的设备信息、设备状态、维修保养记录等内容，现场给予了充分肯定。
系统上线运行后根据实际情况还需要增添和完善设备管理人员与科室的信息互动、设备维护保养的进程记录、科室对设备管理人员的服务评价等功能。该系统后期还会增加设备的成本折旧等财务内容，完善和其它管理软件的接口，增强对设备信息的自动分析，使之成为涵盖设备全生命周期和全方位的智能化管理软件，为医院配置好设备、管理好设备、使用好设备的目标提供有力保障。
5 结语
使用微信和二维码管理设备，学习难度低，无需架设硬件网络，且借助运营商网络，部署拓展容易。云端和科室数据双重热备份，保证了数据安全性。跨区域、多角色的在线协作有效提高了医院设备时间和空间上的管理效率，流程化及档案化的管理方案对设备的全生命周期进行了实时监控，有效地降低了设备运行成本，提高了设备利用率，极大地提高了医院医疗设备的管理水平。
[参考文献]
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[5] 羊月祺.医疗设备二维码的编制与应用[J].医疗卫生装备,2011, 32(12):124-135.
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Management of Medical Equipment Based on WeChat and Two-dimensional Bar Code Technique
YUAN Xi-wu, FENG Gang
Department of Medical Equipment, Sichuan Academy of Medical Sciences & Sichuan Provincial People's Hospital, Chengdu Sichuan 610072, China
Abstract：The management system of medical equipment based on WeChat and two-dimensional bar code technique was proposed in this paper. This system provided an information platform for crossregional and multiple-role online collaboration between equipment management departments and the clinical departments. It also realized whole life cycle management of the equipment from archives, transference, inventory, maintenance, measurement, inspection, quality control to related statistical analysis of equipment assets, which effectively improved equipment utilization rate and decreased the operating cost.
Key words：management of medical equipment; WeChat service number; two-dimensional code
[中图分类号]R139.324
[文献标识码]C
doi：10.3969/j.issn.1674-1633.2016.11.047
[文章编号]1674-1633(2016)11-0155-03
收稿日期：2015-12-03
修回日期：2016-01-08
通讯作者：冯刚，主任医师。