浅谈门诊信息系统流程优化
蒋仪a ，陈辉b ，管晓福a ，李海琳a ，张晓勤a
贵州省人民医院 a.科教处信息科；b.院长室，贵州 贵阳 550002
Optimization of Outpatient Service Process
JIANG Yia , CHEN Huib , GUAN Xiao-fua , LI Hai-lina , ZHANG Xiao-qina
a. Department of Information; b. Office of the President, Guizhou Provincial People’s Hospital, Guiyang Guizhou 550002, China
摘要 以医院信息系统为基础利用PDCA（戴明环）理论结合我院实际对门诊流程进行了两次优化，逐步建立了配套完整的门诊信息系统，实现了“预付费一卡通”，在医院门诊就诊量不断增加的情况下拥堵状况得到了有效控制，病人满意度不断提高，为缓解门诊“看病难”问题做出了有益尝试。
关键词 ：
门诊流程 ,
医院信息系统 ,
PDCA循环 ,
门诊信息系统
Abstract ：With application of PDCA ( Plan, Do, Check, Action) theories on practical situations of our hospital, the hospital optimized the outpatient service process twice on the basis of the hospital information system. This paper takes the hospital as an example to demonstrate that a complete outpatient hospital information system is gradually constructed. As the pre-paid Yikatong ( medical cards) is put into use, the hospital effectively controls the patients’ jam in spite of the constantly increasing number of patients and highly improves the patients' satisfaction, which is an meaningful attempt to settle the problem of "hard to receive medical treatment" for outpatients.
Key words ：
outpatient process
hospital information system
PDCA cycle
outpatient information system
收稿日期: 2013-04-17
通讯作者:
陈辉
E-mail: yi527@163.com
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